Ремонт балкона за счет управляющей компании. Течет балкон сверху: что делать? Кто должен ремонтировать балкон в приватизированной квартире

В России на сегодня очень много многоэтажек, которые строились на скорую руку во времена Хрущёва. Балконы в таких домах в большинстве своём изношены и создают угрозу жизни и здоровью жильцов. После перестройки квартиры в многоэтажках разрешили приватизировать, и получилось так, что ремонт теперь обязаны оплачивать сами жильцы. Однако встаёт вопрос: кто должен ремонтировать балкон в приватизированной квартире? Входит ли ремонт балкона в статью «содержание жилья» или «капремонт»?

Кто должен ремонтировать балкон по закону

Российское законодательство пока не совершенно и в разных правовых актах можно встретить противоречия . Сразу же после приватизации квартира становится собственностью жильцов, а по поводу балкона законодатели говорят двояко.

В Жилищном кодексе названы все элементы многоэтажки, признаваемые общим имуществом, то есть, ремонтируемые за счёт дома, и балконы там не указаны . Но в Постановлении №491, которое было принято в 2006 году, то есть, после принятия Жилищного кодекса, плиты балконов как раз входят в общее имущество дома.

В правилах Постановления чётко сказано, что общим имуществом признаются в том числе:

несущие конструкции многоэтажки (в том числе фундаменты, плиты перекрытий, несущие стены, балконные плиты и другие несущие плиты и колонны);
несущие конструкции многоэтажки, использующиеся владельцами нескольких квартир (в том числе двери и окна балконов общего пользования, парапеты, перила и другие конструкции).

Отсюда можно сделать вывод о том, что собственников у балкона два.

Право собственности на балкон

По смыслу указанного Постановления общим имуществом многоэтажки можно признать:

все балконные плиты;
балконные окна и двери, ведущие в общее помещение, использующееся владельцами нескольких квартир (на общих балконах, имеющих выход в общие коридоры);
балконные перила и парапеты (если балкон опять же общий);
внешние стены всех балконов (так как это несущие ограждающие конструкции многоэтажки).

То есть, балконные плиты, входящие в техплан квартиры вместе с несущей стеной, к которой примыкает балкон – это фактически долевая собственность всех жильцов дома , а двери, окна и перила балконов – частная собственность.

Как инициировать ремонт балкона

Решающее значение при назначении ответственного за ремонт имеет факт того, общий это элемент дома или индивидуальный . Если угрозу несёт общий элемент, то на общее собрание нужно вынести вопрос о его капитальном или текущем ремонте.

Перед собранием нужно составить акт осмотра, подписанный представителем правления ТСЖ, ЖСК или управляющей компании . Решение принимается, если за ремонт проголосуют минимум 2/3 голосов от числа присутствующих.

Если состояние балконной плиты угрожает жизни или здоровью жильцов, действовать нужно незамедлительно, проведя оценку аварийности .

Для признания балконной плиты аварийной на имя председателя ТСЖ, ЖСК или директора управляющей компании нужно написать заявление с требованием оценить аварийность. Заявление можно подкрепить фотографиями и подписями соседей.

Чтобы заявление не попало в долгий ящик, нужно подготовить две его копии , одну из которых зарегистрировать (принявший её должен расписаться в получении заявления прямо под текстом, расшифровать свою подпись, указать должность и поставить дату принятия) и оставить у себя. Вторая копия остаётся у адресата.

На заявление по закону об обращениях должен поступить мотивированный ответ максимум через месяц с момента его регистрации . Если ответа не поступило, доступны средства:

можно обратиться в суд на бездействие должностных лиц с требованием о проведении оценки аварийности и ремонта;
или самостоятельно отремонтировать балкон, а израсходованные деньги взыскать через суд (к иску нужно будет приложить все чеки на стройматериалы, договоры подряда и акты выполненных работ).

Вместе с тем аварийным состоянием балкона можно признать :

разрушение бетонного защитного слоя плиты;
коррозия закладных металлических элементов и арматуры;
разрушение гидроизоляции металлических сливов;
обрушение карниза;
нарушение устойчивости ограждения.

Если такие повреждения обнаружились, нужно срочно принимать меры по восстановлению.

Напоминаем о том, кто должен ремонтировать балкон в приватизированной квартире :

плиты, ограждение и несущую стену дома ремонтирует ТСЖ, ЖСК или управляющая компания за счёт собственных средств ;
двери и окна на балкон, парапет и его крышу ремонтировать обязан собственник квартиры .

Жилые пятиэтажки ветшают, чего уж говорить об их балконах. Совершенно растрескавшиеся, разрушенные плиты балконов с ясно видимой арматурой – картина в последнее время, к сожалению, не столь уж редкая. Трудно представить, что кто-то рискнет выйти на такой балкон, ведь и самому порой становится страшно проходить под ним.

Вопрос – кто же ответственен за ремонт балкона — жилец или ЖЭУ (или УК), встал сразу же после приватизации квартир жильцами, поскольку к тому, чей же собственностью считать в итоге балкон, появилось два противоположных подхода. Одни рассматривают балкон в качестве части приватизированной квартиры, другие считают его составляющей фасада и, соответственно, собственностью дома. И если в первом случае за состояние балкона отвечает владелец квартиры,то во втором – ремонт производят за счет дома.

Законодательство о ремонте балконов

Таким образом, вопрос этот и по сей день остается спорным, и скорее всего по причине очевидных нестыковок в законодательстве. Например, в Жилищном кодексе балконы не являются частью «общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме», а согласно Постановлению Правительства РФ N491 от 2006 года, которое было принято позднее принятия кодекса, плиты балконов, наоборот, в это имущество как раз входят.

Обратимся к последнему Постановлению. В его Правилах четко отмечено, что «в состав общего имущества» включают:

в) несущие ограждающие конструкции в многоквартирном доме, в том числе плиты перекрытий, фундаменты, несущие стены, плиты – балконные и иные, несущие колонны и иные конструкции;
г) ненесущие ограждающие конструкции в многоквартирном доме, которые обслуживают несколько (более одного) жилых или (и) нежилых помещений (в том числе, двери и окна помещений, имеющих общее пользование, перила, парапеты и иные подобные конструкции.

Проще говоря, в многоквартирном доме на правах общей (долевой) собственности собственникам помещений принадлежат:

все балконные плиты, поскольку они являются несущими ограждающими конструкциями (Правила п.2 пп. «в»);
балконные двери и окна, которые имеют вход в помещение, предназначенные для общего пользования, типа общих коридоров, лестничных клеток, поскольку они относятся к ненесущим ограждающим конструкциям, обслуживающим несколько (более одного) жилых или (и) нежилых помещений (Правила п.2 пп. «г»);
балконные перила, имеющие вход в помещения, находящиеся на общем пользовании, поскольку подобные перила относятся к ненесущим ограждающим конструкциям, которые обслуживают несколько (более одного) жилых или (и) нежилых помещений (Правила п.2 пп. «г»);

место отдыха — балкон

А вот внешние стены со стороны балконов вместе с их плитами относят общему имуществу поскольку это несущие ограждающими конструкции в многоквартирном доме (Правила п.2 пп. «в»).

Если обобщить все вышеизложенное, можно сделать вывод, что балконные плиты, которые входят в план квартиры согласно обмеру БТИ (Бюро технической инвентаризации), вместе с внешней стеной, к которой примыкают данные балконы, относятся фактически к общему имуществу в многоквартирном доме. Это означает, что они являются для собственников помещений объектом общедолевой собственности, а двери, окна и перила указанных балконов, соответственно, индивидуальной собственности.

Следовательно, при определении ответственного за ремонт балкона решающее значение имеет, какой именно его элемент нуждаются в этом ремонте: «общий» или «индивидуальный».

Если речь идет об элементе общего имущества, то основанием для принятия подобного решения является представленный на общее собрание акт осмотра, оформленный в соответствии с результатами осмотров этого имущества, со стороны правления ТСЖ и (или) других лиц (Правила п.п. 13 и 14). Решение принимается, как минимум, 2/3 голосов от общего числа проголосовавших.

Перечень тех услуг, их периодичность и качество, которые предоставляет управляющая организацией (или ТСЖ), связаны непосредственно с размером платы, определенным на содержание жилых помещений, а также на их ремонт. Он подлежит утверждению собственниками помещений в многоквартирном доме на общем собрании (в случае УК). В случае ТСЖ в соответствии с уставом размер платы утверждают органы управления ТСЖ.

Для осуществления ремонта балконной плиты пишется заявление (в двух экземплярах) на имя директора управляющей организации. Один подписанный экземпляр остается у него, другой – у заявителя. Это неоспоримый документ, позволяющий подать в суд, если не будет удовлетворено требование. Для ускорения процесса нужно добиться , представляющим угрозу для людей.

То в старом фонде, зачастую, балконы в аварийном состоянии и представляют опасность не только для владельцев, но и для прохожих, поэтому требуется капитальный ремонт.

Чтобы избежать выпадения кусков бетона или обвала конструкции приходится армировать, укреплять, исправлять крен, заделывать щели или восстанавливать плиту заново. Далее приведем подробную инструкцию, как провести обследование, расскажем за чей счет делается экспертиза и восстановительные работы, и подробно разберем вопрос, как отремонтировать балкон своими руками.

Кто должен делать ремонт

Балконная плита – общедомовое имущество, за ее состояние несет ответственность управляющая компания. Все что находится внутри балкона – собственность владельцев квартиры, поэтому бремя ответственности за ремонт и содержание этих полезных площадей лежит на ваших плечах.

Аварийный балкон, что делать?

Если вы заметили:

что наклонился балкон, а нормальный уклон для обеспечения естественного оттока осадков 3% от наружной стены к внутренней;
в стыке между плитой и несущей стеной появились щели;
от плиты отваливаются куски бетона или обнажилась арматура;
проржавел парапет и шатается.

Следует срочно написать заявление в ЖКХ с требованием о ремонте, в котором подробно отразить все проблемы. Если вы этого не сделаете, то вся ответственность за несчастные случаи будет лежать на вас. Реакция на вашу рекламацию должна последовать в течении 4 недель: создается комиссия, делается экспертиза балкона, и составляется акт об аварийном состоянии плиты.

После обследования выдается заключение, в результате которого вам просто запретят пользоваться этой конструкцией. Хотя все затраты по ремонту плиты должны лежать на управляющей компании, они письменно известят вас об отсутствии средств на эти цели, и вы просто потеряете часть своей полезной площади. Поэтому, ремонт придется делать своими силами и за свой счет. Чтобы вернуть себе потраченные средства, нужно собирать все чеки, и требовать возмещение расходов через суд.

Внимание: Если после письменного запрета вы будете продолжать пользоваться аварийным балконом, то и в этом случае за несчастные случаи именно вы будете нести ответственность.

Ремонт балкона, фото плиты до реконструкции

С чего начать ремонт балкона

Если принято решение делать ремонт балкона своими руками, прежде всего потребуется проект, который может выполнить только проектная организация, имеющая разрешение на эти виды работ. Специалисты выезжают на место, оценивают состояние пристройки, на основании чего определяются необходимые мероприятия по восстановлению плиты, составляется смета. Здесь важно отметить, что работы, связанные с реконструкцией балкона, лучше вести через договор со специалистами. Только в этом случае вы делегируете всю ответственность на них, даже если в процессе ремонта что-то отвалится и упадет вниз, причинив ущерб имуществу и здоровью.

Конечно, привлечение профессионалов к ремонту тянет за собой значительные расходы, поэтому многие отказываются от услуг и самостоятельно восстанавливают плиту. И дальше подробно разберем, как сделать ремонт балкона своими руками, поэтапно:

восстановить плиту;
усилить конструкцию;
заделать щели;
закрепить парапет.

Ремонт балкона в панельном доме с помощью усиления консоли железобетонной балкой

Как правильно подготовить балконную плиту к капитальному ремонту

Перед тем как сделать ремонт на балконе, следует расчистить территорию, вынести мусор. Затем обычным молотком, с ручкой около полуметра, начинаем стучать по бетону, удары должны быть средней силы. Такие манипуляции позволят удалить весь слабый раствор. Прислушивайтесь к звуку ударов, он должен быть глухой, если появился гул, значит, внутри пустоты, в этом месте разбиваем бетон, чтобы впоследствии устранить дефект.

Когда вся поверхность плиты зачищена, обследуем щели с помощью обычной металлической линейки. Засовываем ее в стык, если она уперлась, то щель поверхностная, и не представляет опасности. А если же после усиленного надавливания она проскальзывает глубже, то возможен разлом, поэтому придется не только ремонтировать, но и укреплять плиту.

Совет: Чтобы сделать капитальный ремонт всех элементов балкона, рекомендуется договорится с соседями сверху и снизу, так как конструкции имеют общие элементы, и ремонтировать их лучше сообща.

Ремонт лоджий и балконов, фото как увеличить полезную площадь при восстановлении плиты

Как укрепить балконную плиту

Если после обследования вы убедились, что плита не имеет значительных повреждений, достаточно обварить ее периметр металлическими уголками, а сопряжение со стеной укрепить анкерами.

Как сделать ремонт, если плита накренилась

В случае наклона плиты более чем на 3 о, и скорее всего на стыке стена/плита появилась трещина, требуется усиление балконов:

Установка опор, возможна если балкон расположен на нижних этажах. Под балконом заливается бетонная площадка или столбчатый фундамент. На него устанавливаются металлические столбы диаметром 100-150 мм, по верхним оголовкам делается круговая обвязка уголком, эта конструкция и будет поддерживать плиту.
Если требуется ремонт балкона на верхних этажах, придется монтировать верхние или нижние кронштейны либо менсолы.
Верхнее усиление представляет собой тяж из металлического троса диаметром 20-24 мм, который крепится с помощью длинных анкеров по бокам балкона. Один конец закрепляется на внешней стороне плиты, а другой на стене на высоте 900-1200 мм от пола. Стык плита/стена дополнительно стягивается металлическим уголком.
Нижние укрепляющие менсолы предпочтительнее, но они заходят на территорию соседей, поэтому чтобы установить крепления, потребуется получить их согласие. Из металлического профиля варятся прямоугольные уголки, которые закрепляются длинными анкерами в стену.

Способы, как отремонтировать балконную плиту

Как отремонтировать балкон, если часть плиты утрачена или она разрушена полностью

Если требуется восстановить утраченную плиту или в случае расширения площади балкона , лучшим выходом станет внедрение в тело стены швеллеров, которые и станут основой пристройки. Для этих работ необходимо привлекать специалистов, так как затрагивается целостность несущей конструкции. В стене делается 2-4 глубоких отверстия, в них вставляется швеллер либо арматура высокой прочности, затем бетонируется, а сверху, как правило, наваривается стальной лист, который и служит основой и одновременно опалубкой для заливки новой бетонной плиты.

Как сделать новый армирующий каркас, чтобы отремонтировать балкон

Технология ремонта балкона, если в плите обнажилась арматура

Разрушение бетонной плиты неминуемо сопряжено с оголением армирующего каркаса. После того как поверхность очищена, все признаки ржавчины удаляются жесткой щеткой, можно дополнительно обработать уксусом. После чего пруты обрабатываются антикоррозийной грунтовкой и заливаются бетоном.

Если же часть прутов утрачена, особенно следует обратить внимание на прочность арматуры на стыке стена/плита, то металлический каркас придется доваривать. Для ремонта снимите перфоратором слой бетона до арматуры, обрежьте все поврежденные ржавчиной металлические детали. В стене выдолбите несколько отверстий. Затем в них вставьте новые пруты, забетонируйте и приварите к остаткам каркаса. Далее сверху делается бетонная стяжка, а для прочности можно дополнительно проложить армирующую сетку.

Чтобы спрятать арматуру по краям плиты, периметр рекомендуется обварить уголком, сделать опалубку и залить конструкцию бетоном.

Подготовка плиты под стяжку

Как заделать щели на балконе

Щель между плитой и стеной лучше заделывать комплексно, совместно с соседями снизу. А если ремонт балкона в хрущевке, то крыша вашего балкона – это пол соседей сверху, поэтому в данном случае придется задействовать и их, так вы сможете не только отреставрировать собственный балкон, но и избежать протечек при осадках.

Стык хорошо зачищается и расшивается V-образной формой, промазывается жидким битумом, на который наклеивается лента из стекловолокна или рубероида, с заходом на плиту и стену по 100 мм. Заплатка снова промазывается битумом, сверху укладывается металлический уголок или сложенная углом оцинкованная полоса, который для прочности присверливается на анкера. Далее можно делать общую гидроизоляцию плиты и дальнейший ремонт.

Ремонт балкона, фото-пример как правильно заделать щели, чтобы обеспечить конструкции герметичность

Ремонт парапета

Если парапет ветхий, а особенно перед остеклением балкона , его необходимо усилить . Как правило, это делается с помощью равностороннего металлического уголка:

обварить по периметру плиту;
закрепить к нижней обвязке несколько вертикальных стоек – обязательно 2 по бокам закрепить анкерами к стене, и 2 на наружных углах плиты;
обварить сверху вертикальные стойки перилами из уголка.

Ремонт балкона, вариант реконструкции парапета с последующем выносом остекления

Для расширения балкона стойки навариваются не вертикально, а под наклоном. Под остекление верхние перила рекомендуется делать шириной 100 и более мм. Снизу представлена инструкция, как сделать ремонт балкона, видео поможет разобраться в технологии усиления парапета.

Как благоустроить балкон своими руками

Чтобы превратить открытый балкон в полезные и благоустроенные метры, после реставрации плиты следует снаружи зашить парапет профлистом или сайдингом , и повесить защитные шторы .

Если планируется закрытый и теплый балкон , после остекления пристройка утепляется внутри каменной ватой либо полистирольными плитами. Чтобы сделать косметический ремонт, достаточно теплоизоляционный слой закрыть пароизоляционной мембраной, сделать обрешетку, при необходимости провести свет

С наступлением сезона дождей и холодов текущие крыши балконов в многоквартирных домах становятся настоящим стихийным бедствием. При этом страдает от неудобств не только владелец квартиры на последнем этаже, но и соседи под ним. Поскольку большой процент жилого фонда страны находится в плачевном состоянии. Зачастую проблему протечки малыми капиталами и усилиями не решить. Нужен капитальный и серьезный ремонт балконной плиты, а нередко и самой кровли дома. Найти тех, кто будет выполнять регулярное обслуживание многоквартирных домов, и следить за состоянием жилого фонда района, чрезвычайно трудно. Так что же делать, если течет крыша балкона на последнем этаже, кто должен чинить объект, к кому обратиться жильцам дома за помощью? Рассмотрим детально эти и другие вопросы.

Что надо делать, обнаружив протечку?

В 2006 году Правительство РФ подписало постановление о нормах содержания имущества в многоквартирных домах. Согласно документу, любые конструктивные элементы постройки попадают в категорию коллективного имущества. Этот факт указан в пункте 2.В постановления. А это значит, что управляющей компании (ниже по тексту УК) жильцы многоквартирного дома могут предъявить претензии по поводу ремонта:

Поэтому, если в многоквартирном доме протекает крыша балкона последнего этажа, ее обязаны отремонтировать сотрудники ЖКХ за счет бюджетных средств. При обращении жильцов дома отказ в восстановительных работах будет неправомочным. Получив его, можно обращаться в районную администрацию, прокуратуру. Право жильцов на обслуживание дома ЖКХ оговорено законом. В свою очередь владелец квартиры обязан проводить обслуживание и ремонт:

балконных блоков, остекления;
оконных систем или стекол;
дверей (входные и межкомнатные) в собственной квартире;
парапета (при необходимости провести укрепление);
нежилых площадей (проводить утепление);
стен и потолка в квартире (борьба с сыростью, плесенью, грибком);
фасада (окрас, замена обшивки, защита от ржавчины металлических элементов конструкции);
внешних крепежей (укрепление, замены) и пр.

Нельзя требовать у управляющей компании провести восстановление объекта, которое стало необходимо в результате течи навеса над нежилой площадью в квартире. В обязанности ЖКХ входит лишь реконструкция плиты. Ремонт стен и пола нежилой площади ложится на плечи владельца квартиры.

Как действовать при обнаружении течи?

Если в квартире многоквартирного дома расположенной на последнем этаже крыша балкона пришла в негодность, ее владельцу необходимо пройти простую процедуру подачи заявки в управляющую организацию. Подается она на имя законного представителя компании. В заявке нужно обязательно указать, что объект находится в аварийном состоянии и требует незамедлительной реконструкции. В доказательство слов владелец квартиры должен сделать актуальные на момент подачи заявки фотографии опасных участков или последствий разрушений. К заявке также прикладывают письменные свидетельства жильцов дома (соседей).

Важные моменты подачи заявления на восстановление навеса над нежилыми объектами:

В случае если УК никак не отреагировала на тот факт, что течет балкон в подведомственном ей доме, или дала отрицательный ответ. Жилец, чья крыша балкона разрушилась или потекла, в случае бездействия или неправомочного отказа в ремонте должен собрать новый пакет документов и подать заявку вторично. Будут необходимы те же бумаги и новые фотографии объекта. Но теперь их разумнее отправить в районную или городскую администрацию. Можно привлечь внимание СМИ.

В 72% случаев жильцы квартиры на последнем этаже самостоятельно ремонтируют балкон сверху за свой счет. Если физическое состояние объекта ужасно и действительно представляет опасность для здоровья и жизни жильцов дома или квартиры, тогда стоит пойти этим путем. Но готовясь к восстановительным мероприятиям, не забывают:

сохранять все чеки за стройматериалы и платежки работникам;
наем официальных организаций, которые смогут выдать бумагу о предоставленных на определенную сумму услугах;
о бумагах, подтверждающих целесообразность применения конкретных стройматериалов.

В дальнейшем владелец может предъявить документ управляющей компании, которая должна компенсировать ущерб. На добровольных началах подобное вряд ли возможно, поэтому разумным советом будет обращение в суд. В большинстве случаев процедура ремонта потекшей крыши балкона длительна и неприятна. Поэтому стоит набраться терпения или заручиться поддержкой юриста.

Какие разрушения считаются опасными и подлежат срочному ремонту?

Причин, по которым течет крыша на балконе последнего этажа, может быть множество - от физического износа материала до неправильной укладки кровельного материала. Чтобы УК занялась восстановительными работами «проблемную зону» нужно признать аварийной. То есть должны быть идентифицированы следующие виды повреждений:

Вот именно эти разрушения и стоит сфотографировать в качестве доказательства и проложить к заявлению.

Почему протекает?

Самые уязвимые места здания - крыша балкона и лоджии. Они не защищены от погодных и атмосферных нагрузок. При этом их обслуживание либо не проводится вовсе, либо проводятся косметические временные мероприятия. По нормам безопасности, оценка состояния навесов в многоквартирных домах и балконных плит на последнем этаже обязана проводиться не реже, чем два раза в год - в межсезонье. Привлечь представителей УК к выполнению своих обязанностей фактически невозможно.

Поэтому основная причина протечек - физический износ объекта. Есть и другие:

износ кровельного материала;
плохая герметизация рабочего швов на стыках;
отсутствие или неправильный монтаж мягкой кровли;
отсутствие или разрушение водосточной системы и пр.

Протечки могут быть явными и неявными. Но даже последние легко обнаружить. Если в квартире течет балкон, то на стенах начинает образовываться плесень, темные пятна, грибок. После дождя даже на застекленной лоджии будет долгое время чувствоваться сырость. При этом проблемы могут возникнуть не только у жильцов верхнего этажа, но и у их ближайших соседей снизу.

Это все актуально, если дом старый. А вот если течет балкон в новостройке, порядок действий должен быть дургой:

Что делать если течет балкон?:

Как правило, большинство объектов сдается по 214-ФЗ. Однако: 214 закон не гарантирует от низкого качества строительных работ. Возникает вопрос: что делать если после сдачи квартиры в новостройке начинает течь балкон?
В том же 214-ФЗ есть ст. 7 «Гарантии качества, предусмотренные договором», в соответствии с ним квартира должна быть передана с качеством, предусмотренным договором ДДУ, требованиям градостроительных регламентов и строительных норм.
И если квартира не соответствует требованиям качества, то застройщик обязан устранить все недостатки или компенсировать затраты дольщику, если он самостоятельно устранит недостатки.

Для того, чтобы добиться успеха если течет балкон — давайте разберемся пошагово, что нужно сделать и в каком порядке. На самом деле все очень просто:

ШАГ 1 – Посмотреть договор с застройщиком, уточнить действуют ли гарантийные обязательства по устранению недостатков строительства. Если они еще действуют – перейти к ШАГУ 2.
В соответствии со ст. 7 ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» от 30.12.2004 № 214-ФЗ (далее «Федеральный закон от 30.12.2004 № 214-ФЗ») застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям; участник долевого строительства вправе предъявить застройщику требования в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства при условии, если такое качество выявлено в течение гарантийного срока.
Гарантийный срок на квартиру устанавливается договором и не может составлять менее чем 5 лет.

ШАГ-2 — Составить Акт обследования (осмотра) квартиры, который должен быть оформлен и подписан представителем управляющей компании или ТСЖ.

В Акте необходимо указать на все недостатки, допущенные строителями, описать возможную причину протечки, место протечки, желательно приложить фотографии.

ШАГ-3 – Подготовить и направить застройщику претензию, содержащую требование устранить недостатки, обязательно указав срок, в течение которого протечки должны быть устранены. К претензии прилагается Акт обследования (осмотра) квартиры.

Общие правила оформления претензии.
Во-первых, необходимо соблюсти требования, установленные договором – наверняка в Вашем договоре имеется раздел, регламентирующий порядок направления претензий по качеству, в т.ч. указан адрес и способ направления претензии. Рекомендуем дополнительно продублировать претензию, направив ее в адрес застройщика (указан в конце договора) по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Претензия оформляется на имя руководителя организации – застройщика.
В претензии необходимо сослаться на номер и дату договора с застройщиком, указать адрес квартиры, суть своих требований, а также срок устранения недостатков (срок должен быть разумным, например, 5 рабочих дней).
Почему так важно указать срок. В соответствии с п. 9 ст. 4 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ к отношениям, возникающим из договора участия в долевом строительстве, заключенного гражданином в целях приобретения в собственность жилого помещения и иных объектов недвижимости исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, допускается применение законодательства о защите прав потребителей.
В соответствии со ст. 30 Закона о защите прав потребителей за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.
В дальнейшем, в случае судебного спора, суд при удовлетворении требования о принудительном взыскании неустойки дополнительно взыщет с застройщика в пользу потребителя штраф в размере 50% от ее суммы.
Обязательно укажите в претензии свой почтовый адрес, желательно контактный телефон.

ШАГ-4 — Застройщик обязан устранить все недостатки (протечки) в установленный срок. Необходимо согласовать время прибытия ремонтной бригады.

ВАЖНО: Очень часто застройщик пытается минимизировать свои затраты и просто заливает балкон или лоджию герметиком. В некоторых случаях это может помочь, если протечка небольшая. Но:
Если течь в открывающейся части – это может привести к тому, что вы не сможете ее открыть или она будет плохо закрываться.
Если течь не связана с вашим балконом (например, место протечки выше) герметик не поможет. Застройщик должен устранить проблему и поменять несколько фрагментов остекления, включая резиновые уплотнители.

ШАГ-5 – Если застройщик не устраняет недостатки и/или протечки продолжаются.

Необходимо подготовить и направить застройщику требование о выплате неустойки. Такое требование оформляется по тем же правилам, что и претензия и направляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Вы вправе обратиться в суд с требованием обязать застройщика выполнить необходимые работы по устранению недостатков (протечек), а также взыскать с застройщика:
— стоимость испорченного имущества, если таковое было на балконе/лоджии в момент протечки;
— неустойку за нарушение сроков устранения недостатков (протечек);
— штраф за неуплату неустойки в добровольном порядке;
— денежную компенсацию за причиненный моральный вред.
Необходимо учесть, что для определения действительных причин протечек может потребоваться проведение экспертизы. Такую экспертизу можно провести до обращения в суд, либо в рамках рассмотрения судебного спора. Расходы по проведению экспертизы, при обоснованности требований по устранению недостатков (протечек), относятся на счет застройщика.
Поскольку иск связан с защитой прав потребителя истец освобожден от уплаты госпошлины, либо имеет льготу по ее уплате (в зависимости от цены иска).
При удовлетворении требований в судебном порядке на застройщика относятся расходы на оплату услуг Вашего представителя.
Примерный перечень приложений к исковому заявлению (в копиях): договор участия в долевом строительстве; акт приема-передачи квартиры; акты обследования (осмотра); претензии; требование об уплате неустойки; почтовые квитанции или уведомления о вручении – доказательства направления корреспонденции застройщику; заключение экспертизы (при наличии); фотографии; ходатайство о возмещении расходов на оплату услуг представителя и распределении судебных расходов; исковое заявление с приложениями – комплект для застройщика (ответчика).